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《智商情商手拉手》(下) 曾国平

2012-8-26 17:11| 发布者: 会昌网景| 查看: 4895| 评论: 0|原作者: 会昌网景

摘要: 央视国际 (2005年09月14日 15:22) 主讲人简介:曾国平,1982年毕业于重庆大学,分配到自项市委党校任教;1987年调到

央视国际 (2005年09月14日 15:22)

主讲人简介:曾国平,1982年毕业于重庆大学,分配到自项市委党校任教;1987年调到重庆大学任教。先后任重庆大学社会科学系副主任、贸易及法律学院副院长、院长。

先后破格评为副教授和教授;现兼任两大公司的独立董事,多个企业的顾问,多个区县的顾问。全国首届百名“两课”优秀教师。发表论文60多篇,主编、副主编32本书,个人撰写并发表300多万字作品。

著有《发展中的国际关系》、《政治经济学》、《世界经济政治格局》等。是获得国务院特殊津贴的专家。在市内外、境内外作经济、管理、政治、科技报告1000多场。

内容简介:对于智商和情商,有人甚至认为,智商、情商都高的人才是健全的人,这种说法对吗?我们知道,单一的智商和情商都不可能,也不容易成功。只有智商,很可能就不会处理人际关系,只会怨天尤人,认为自己怀才不遇。只有情商,很可能陷入不学无术,只会溜须拍马、阿谀奉承之列。那么真正的成功是什么呢?为什么有的科学家情商很低,但是他却成功了,这是为什么呢?在智商与情商的结合中,我们还要注意什么?如何把这两者巧妙地结合?如何结合才能让它发挥更大的功效呢?它们结合的技巧在哪里?

在现代社会,有一句著名的论调“心态决定一切”,表面上来说,似乎有些牵强,但事实却无不如此,情商的高低也受心态的影响,智商情商的结合也在心态。所以有一句话说成也心态,败也心态。

社会的发展,竞争的加剧,每个人都不可能一帆风顺地获得成功,也许成功的路上充满坎坷,有的人坚持走下去了,最终到达了目的地,有的人中途退出,距离成功只差一步之遥。为什么有的人能够坚持下去?重庆大学曾国平教授,走进《百家讲坛》,带你走向成功的阶梯,看智商情商如何手拉手。

(全文)

单一的智商或者单一的情商都不可能,都不容易成功。只有情商就很可能陷入拉关系、吹吹拍拍,不学无术,有这种嫌疑,有人说,天若有情天意老,人若有情你死得早,这里的“人若有情”不是说我不讲情面,不讲人情味,是说的你过分地讲情面,过分地讲所谓的情绪、情感。那过分。就只是处理人际关系方面去了,就忽略了提高智商这一方面,智商、情商在很多方面都是可以结合的。在学习中,在生活中,在工作中,都可以结合,把智商和情商结合起来,必须讲究结合的整合的方法和技巧,方法一就是激发鼓励。我们任何人都需要激励,我们任何人的智商情商都可以通过激励提高发挥,刺激需求,激发动机,产生动力,积极行动,发挥情智,达成目标。

我下面讲一个案例,一个不到一岁的小孩子,他还不会走路,他口渴了,他看到桌子上有一个玻璃杯,里面装了黄黄的液体。于是他歪歪斜斜地走过去,端那玻璃杯的水就喝,一不小心玻璃杯掉在地上,黄色的液体打泼了,小孩就吓哭了,妈妈闻声走出来,见到这个样子,这番情景非常生气,在很小的小孩臀部上就打了几下。嘴里面骂骂咧咧的,臭小子,逞什么能,这么小的人逞什么能呢,要喝水叫妈妈,你看看,进口地毯弄脏了,水也打泼了,好在这个玻璃杯这个水还不烫啊,要是烫到处烫起泡,烫起泡疼是小事,你今后长大了媳妇都娶不上的,看你怎么办?这个小孩哭得更厉害了,水打泼了本来就很吓坏了,又被妈妈打了,妈妈又骂了,这个孩子就得到什么启示,今后喝水自己再也不能端了。妈妈打起来是很疼的,骂起来是难听的,地毯弄脏了,洗不干净的,手烫起泡了,媳妇就娶不上了,这个小孩他不知道媳妇是什么,但是他知道肯定是个很好的什么东西。因为烫起泡是娶不上,她是很好的吧。于是,再长大怎么办?他口渴了他不可以端水,他会大叫,妈妈,妈妈我要喝水,快点快点,我都渴死了,爸爸给我拿袜子,婆婆、奶奶给我拿书包,爷爷给我拿碗,姥姥给我拿给我拿给我拿,你要给我,你要喂我你要给我拿,快点快点,我们不少小孩的等、靠、要,就是这种习惯养成的。总认为你该给我拿,你该为我服务,这是天经地义的,我也不说谢谢的,我也不感恩的,再长大了,读大学了,爸爸妈妈天天想孩子,盼儿子的书信,可怜天下父母心,可是儿子读大学,有的人是一年到头不给爸爸妈妈写一封信,要写写一封,而且信短得,就像发电报的电文,其中最好的一句话就是,老爸,又该寄钱来了。孩子的这种是什么?低情商。这种低情商甚至于是低智商,就是负激励出来的,朋友们,小孩打泼了水,换一个妈妈出来,不是换一个妈妈出来,是妈妈换了一个面孔出来,那情况就不同了。水弄泼了,儿子一个劲地哭,妈妈也在他臀部上拍,轻轻地抚摸地拍几下,哇塞,我的儿子这么乖啊,小路都不会走,还知道自己端水喝,儿子,长大了就要这样,自己的事能够自己做,尽量自己做。水泼了没有问题的,妈妈把地毯洗一下就行了,你看你多能干,水打泼了,这个玻璃杯里面,居然给我剩了三颗水,下次再打泼,剩五颗水,再下次再打泼了,再打泼了,不过你要注意,儿子啊,今后端水,先摸一下水杯烫不烫,如果很烫就不要去端,不然的话,手会烫起泡的,烫起来泡很疼的,烫起泡是娶不到媳妇,这个媳妇是很好的一个东西。再有,端上水过后你走路不要看杯子要看路,这样才不会摔倒的,这样的激励是一个正激励,结果怎么样,小孩子破涕为笑,今后再遇到口渴的时候,他就不会喊妈妈快点快点,不会他会自己去端水,也许会打泼再打泼,两次、三次,五次,但是小孩打泼了他反而高兴,哇,妈妈叫我剩五滴水,现在里面有八滴水,他会高兴。久而久之,他就锻炼就不会打泼了,衣服、袜子、书包、筷子、碗都是他自己动手,显然这是一种正激励的方法,即教会了孩子自强自立,开发了他的情商,又教会了孩子端水的时候要摸一下烫不烫,走路的时候不要光看杯子要看路,这是在训练他的智商,这就是通过我们的激励,把他的智商和情商结合起来,再进行训练,再进行提高。

第二个,结合点,就智商情商我们要把他结合起来,结合的点在哪里?我们认为结合点就是训练智商情商素质,调整智商情商心态。就是智商情商的结合,我认为最根本的是在一个字,“心”上。我们每个人都有一颗心灵,每颗心灵的深处,都蕴藏了无穷的智慧和浓浓的情感,智商和情商在心灵上形成结合点,交叉在一起,有的部分重合在一起,我们人对外界的反映,就是我们经常说的心态,心态,它是一种具有中国色彩的提法。中国古代人认为,心也参加智能活动,比如我心想,良心,善心,眉头一皱,计上心来,心参加一种活动,比如过喜伤心,过思伤脾,过怒伤肝,惊恐伤肾,悲忧伤肺。这个是有一定道理的。我们每个人一般都有两种重要的心态,一个是积极的心态,一个是消极的心态。所以我们讲人的心情好坏完全不同,心情好的时候叫什么,“春风得意马蹄轻,人逢喜事精神爽”,心情好了,我干什么事情都觉得有意思就很带劲,可以看出来,智商和情商他们都和心有关,所谓成也心态败也心态。智商和情商都与心是结合在一起的,智商和情商,通过心也就实现了紧密的结合,就是结合的点。

朋友们,智商和情商在心上面结合,是要讲究技巧的。在心这个点上,怎么把智商和情商结合起来呢?第一,要培养自己良好的心理素质,国外有一家公司招聘推销员,应者如云,考试、面试、笔试,揭晓了很长时间,有一位考试第一名的年轻人叫罗杰斯,迟迟没来报到,什么原因呢?考试过后不久他认为自己毫无希望就自杀了,公司上下都为这位第一名的罗杰斯青年,感到非常惋惜,哎,可惜了,我们公司少了一位第一名的人才,只有公司的总经理对此淡然一笑,轻轻地说了两个字,幸亏。面对众人不解的神情,总经理解释说,心理素质如此之差的人,就是到了我们的企业,迟早要毁坏我们公司的业绩,毁坏我们公司的事业。

朋友们,我们某山城有一个纺织厂,两位四十多岁的女性下岗了,一位是大学毕业生,工程师,另一位是普通工人,较高的女工程师下岗了她愤怒,漫骂,她大吵,尽管工厂下岗的人数还在增加,有关方面在安置方面,安置下岗方面也做得比较好,但她心里面仍然不平衡,后来一直没法解脱,忧郁而没有座位,如同祥林嫂,每天就是念叨阿毛我的阿毛,另一位普通的女工也下岗了,她就不同,她很快从下岗的阴影里解脱出来。她想了,别人既然下岗都能活下去,我为什么不能活下去,而且她产生了萌生了一个念头,我下岗怎么了?我就活出个样子,我一定比以前活得更好。从此以后,她的内心没有了抱怨,没有了焦虑,不是陷在怨天尤人之中,她以平心静气的心态面对现实,说来也奇怪,平心静气的心态就使她变得聪明起来,她对人也不是那么情绪冲动,她就发现自己还是有特长的,她发现自己什么特长,以前都没有注意的特长,她的烹调手艺还可以。于是她在亲戚朋友的帮助下,就开了一个小小火锅店,生意红火,一年多就还清了借款,现在她的火锅馆火锅店已经扩大了好多倍,在这个山城已经是小有名气的餐馆。她确实比以前在工厂过上了更好的生活。显然,她的心理素质的变化,使她的情商和智商都发挥了巨大的作用。

那么怎样培养我们良好的心理素质呢?培养良好的心理素质一个重要的方法就是进行挫折和失败的训练,所以有的大学生,有的大学学校、中学学校、小学就让小孩吃苦,经受挫折,挫折不可怕,吃苦不可怕,爬起来比跌倒多一次就行了。经受挫折失败而不灰心失望就能提高我们的情商,面对挫折和失败,你还要积极的想办法的解决问题和措施,就能提高我们的智商。

有一个电脑学电脑的大学生,毕业了,接到一个录取通知书,通知他到一个很好的公司去工作,他就想到,我梦想已久的要到公司敲击电脑,现在如愿以偿,我要敲击电脑,兴奋的一夜就没合眼。第二天一上班,主管把他带到公司的一个制版部,叫来这位大学生,张大伟,你今后忘记这个名字,我今后不叫你张大伟,我叫你的工号,你叫303.好,我叫303.205你过来一下,叫205,把你的工作交给303,你今天开始学跟197学PC机。205很高兴。交给他什么,手套、袖拢,抹桌布,交给他了。哇,这个303一看傻眼了,我来敲击电脑的,我来干什么来了。主管就对他说了,从今天开始,这100多平方米的制版部计算机房,你把地上要擦干净打上蜡要一尘不染。哇,我来打扫卫生来了,那我就干吧,反正有一天要像205一样要去PC机的就干。虽然感到有点屈辱,但是还是干吧。第二天,主管就要他正式上班擦地板了。他刚刚擦地板,主管说了,303,你这样擦得干净吗。205,你过来示范一下给他看,205过来,双膝两膝盖跪在地上,非常自如的这样擦地板,你看应该这样擦,303你看清楚没有,以后就这样擦。主管说罢就让205起步,让303干活,303就不明白,我为什么要跪在地上擦?男儿膝下有黄金,我轻易不能下跪的。303不愿意跪,主管说,只要我把地上擦干净,你管我跪下、躺下、坐下、趴下、站着擦,只要擦干净就行。为什么一定下跪?主管说,你可以不跪,除非你不干要干。主管的话像针一样刺痛了他的心,他真想上去,然而他看看周围的电脑,303控制住了自己的情绪,他心软了,他太爱电脑了。303自己安慰自己,我受点挫折算什么,我这不是像你主管下跪,我是像周围的计算机下跪。303的膝盖跪肿了他没想到一份工作是下跪,离开吧又太想电脑,不离开又要下跪,他把自己关在星期天关在寝室里,用热毛巾敷跪肿了的膝盖。他的女朋友听说他找这份工作擦地板,愤然地离他而去,又一个挫折来了。

转眼一个月过去了,主管再也没说303什么了,只是看他干的很卖力,这个303天天擦地板,擦呀擦呀,就擦到计算机旁边去。270是一个美院的高材生,女生,漂亮的女生,设计的款式非常新潮,303就擦,擦到270旁边就去偷偷地看,一边擦一边学,270一看,他非常爱学,也有意识重打几遍让他学,两个配合得非常默契。有时他忘记了擦地板,主管来了,270就干咳几声,提醒他主管来了。270说,你不要老是跪在地上,这个303说,一般求爱的人,都是跪下求爱哟。这个270说想不到你这么幽默这么逗,真有意思,有时候303看270设计就看出神,非常爱学习,这一天下班都走了,303就上机把学的东西复习一边,非常高兴,我学了这么多东西,正在高兴的时候,后面一个黑影,一看主管。主管说,303,我没有要你在计算机打扫卫生,写一个检讨,明天早上交给我,又是一个挫折,一连串的挫折。303回到寝室看着膝盖的两块红斑,想到我受这么多曲折,我要从屈辱中站起来,才不枉我下跪之苦,于是含泪写了检讨书,第二天把检讨书给主管,主管接过来,看都没看放到一边,303,从今天开始你不要去擦地板了,公司决定你提前上机。因为你是第一个敢顶撞我的人,你说跪下、躺下、趴下都可以,只要擦干净就行,你不光是顶嘴,你继续干活,我们制版的人就需要有这种创新的精神。当时的决定,让你继续上机,但是还让你擦,就是看你的忍耐性,还给你制造了一系列挫折,看你的忍耐性,而且你是偷偷去学,第一个去擦地板偷偷学的人,说明你有上进的进取精神,你选择了你在大家下班过后你再学,说明你爱动脑子,基于上面几个原因让你提前上机。当然高兴了,高兴了,正式上机了,然后他就去认真地学,每一天到电脑先对前一天的巩固,然后再学新的东西,下班过后再对新的东西整理,记忆,一个一个他的操作就非常熟悉了。那个高材生女生270也毫无保留地把技术交给了他,后来他们两个就成了恋人,再后来303就由一般的操作工上升到电脑系统的管理员,一年过后,主管调去当了公司的人力资源部的经理,这个303就上升到主管。303经过了这一系列的挫折,他的情商得到了锻炼,这是我讲的第一个方面,要经受挫折。经受挫折的提高,我们的情商百折不挠。

第二个,要把心态调整到最佳的状态,要调整心态。每个人都不会经常快乐的,每个人都有一本难念得经的,每个人都可能遇到不高兴的事的,怎么办,调整心态,把心态调到最佳状态。那最佳状态是个什么样子呢?就是一种和谐的心态,平和的心态,平静的心态,平衡的心态。这种最佳心态的表现,是多方面的,比如,积极而不消极的心态,积极的心态是智力智慧的催化剂,而积极的心态也是乐于助人的兴奋剂,所以积极而不消极。

第二个,宽容而不苛刻的心态。苛刻的心态表现为对人埋怨挑剔,一味谴责责怪,老是憎恨恶意,宽容的心态主要是对别人有兴趣,关爱别人,宽容别人,容人之长,容人之短,容人之怨,容人之丑,容人之傲,容人之师,容人之爱,容人之错,这种宽容的心态好啊,宽容胜过百万兵。

第三个就是要多找自己的原因而不是怨天尤人的心态,朋友们,当一个人你认为全世界的人都对不住你的时候,你要多在自己身上找原因,你要认真思考一下,是不是你对不起全世界。

第四个心态就是勇于争取成功,而不要总是认为自己怀才不遇的心态,怀才不遇的心态太多太多不少人总是把自己看得过高,总是认为自己很有本事,总是认为自己太大的能耐,总认为自己怀才不遇,包括愤世嫉俗,要不灰心失望,在海边的一个沙滩上,一个年轻人像一个长者表示了自己怀才不遇的心情,就问长者,我该怎么办呢,我该怎么办呢?长者捡起海滩上的一个沙子向海滩扔去,小伙子,去把那个沙子给我找过来。小伙子就去找,找啊,哪里有沙子,都是海滩,都是沙子,一个沙子扔在里面哪里找到沙子找不到。回来就对长者说了,你仍的是一个沙子混在这么多沙子里面找不到。长者笑了一个笑,一颗珍珠,掏出一个珍珠一扔,再把珍珠找一来,小伙子就过去找了,一片沙滩,珍珠一下子找出来了。小伙子一下子就反映过来了,就悟出来了,我都是沙子怎么会看得见?我是闪光的珍珠就会发现。他想出来这个道理来了,这跟今天社会之大,人才之多,怀才不遇是可能的,原因是多方面的,黄金有时候也会被土埋上的,一方面我们怎么办,我们争取自己更加出众,多学习多实践,多思考,多激励,多创新,争取自己出众,把自己沙子变成闪光的珍珠,都闪光,那么这种遇的可能性就大一些,另外一方面,我此不遇就彼遇,此不遇彼遇,比如我读大学不行,我就参加社会工作,我当老总不行我就当一般的职员把本职工作搞好,我当高级领导不行,我就把教学研究搞得更加出色,实在此遇到彼遇都不遇了,怎么办,我自己有才,此遇彼遇都不遇了,我就把自己的才干和能力放在过搞好的本职工作上,放在教育我的子女上放在帮助他人的成功上,这也是一种遇吧。这就是一个心态问题,所以我们说,72行行行出状元,在每个岗位上智商情商都可以结合起来发挥作用。

第五个心态要调整的是什么?解压、解脱,而不是绳索缠身的心态,有的人有很大的本事,也有很大的能耐,也有很高的智商,也可以提高情商潜能,但是他身上有绳索,有枷锁,有的时候自己套上的有的是别人套上的绳索枷锁。有的是有形的,有是无形的,束缚了自己,甚至有的压垮了自己,有的人是心有千千结,不能结开,不能解放,不能解脱,不能轻装上阵,不能把自己最大的智力水平和最大的情感发挥出来。

朋友们,电视剧《九岁县太爷》中有一段很有意思,那个九岁的小孩和他的养父上京赶考,丢了路费少了盘缠,讨饭上京赶考,讨饭到一个饭庄饭庄门口贴了一个告示,告示上写了,所有男性人等,无论什么人,只要能够对上我们女老板的对联就免费给他吃饭,吃肉,喝酒,女老板还要下嫁给他。所以很多人蜂拥而至,对对联,对对联,就是对不上,这父子两个上京赶考一看,对上来还吃饭,好事,还可以得到一个美若天仙的,父亲对,没对上,小孩九岁对上了。小孩就说,吃饭了吃饭了,父亲说光知道吃饭,女老板还嫁给你,女老板出来了,女老板旁边的伙计也出来了,伙计就提醒女老板,不能嫁给他的,他才九岁,他还是个叫花子。扮演女老板的曹颖说了一句什么话,不要看他是九岁,不要看他是叫花子,我们任何人一生或许有两件事就躲不过,讨饭,坐牢。我看到这段我想了很久就想不通,就参不透玄机,为什么一个人或许有两件事躲不过,讨饭,坐牢。我们大多数人还是躲过了,为什么躲不过啊?我参不透玄机,想不通,后来我终于想通了,我终于参透了,曹颖扮演的那个女老板讲的那句话,参透了他的玄机,玄机是什么,形与神。有的人没有形讨饭,但可能是神讨饭,有的人没有形坐牢,但是神坐牢。朋友们,我们这个社会真正进监狱的人是不多的,但是有的人明明没有进监狱,但是他们却把自己关在心造的监狱里面,在心里的牢笼里面不肯为自己减刑,不能自我赦免,我们见到一个年轻人,在公共汽车上当售票员,我们一眼就看出他非常不喜欢售票这个职业,他一会儿抬头看看手表,一会儿百无聊赖地看看窗外,也不满怀笑容地迎接乘客,也不介绍站名也不好好售票。我们非常感慨的是什么,他把这个车厢当做自己的监牢,我们感慨什么时候他减刑,其实他完全可以转变过来,智商和情商结合,调整心态,热爱本职工作,好好售票,就像李素丽这样售票售出名堂来吗,环视我们周围,许多智商情商结合好的人,他们没有无形的监狱,他们没有心里的牢笼,就是有了,他们也很快把他减掉,调整心态,轻装上阵,投入到美好的学习、生活、工作、建设中去。这才是大智,这才是大情,这才是真正的智商与情在心态上完美的结合。

第六个心态就是充满爱心,而不是充满恨意的心态。爱可以感化一切,爱可以消融一切,爱可以获得一切。充满爱心是智商与情商在心态上结合的高层次的技巧。《中国妇女杂志》有一篇文章,这个文章的题目叫《一位母亲的三次家长会》。说的是有位女性学生家长,她第一次参加家长会,幼儿园的老师对他说,你的儿子有多动症,在板凳上面三分钟都坐不下来,你最好带他到医院瞧一瞧,看一看大夫,回到家里,这位母亲怎么对待儿子,有的人对儿子开了家长会回来,对儿子是什么态度,训斥儿子,我受了老师的训我就训你,可是这样,小明,你搞什么搞多动,为什么多动?今天你就坐在我面前,我看着你,你动,两个小时不要动,动了不给饭吃,有的人可能会这样的。那这位母亲开了家长会,回来他怎么说,他对儿子撒了一个善意的谎,善意地批评了儿子。儿子,老师今天表扬你了,原来你在板凳上坐不一分钟,现在居然能坐三分钟了,其他的妈妈都非常羡慕我有这样的儿子,因为全班只有你进步了。那天晚上,母亲发现儿子破天荒地吃了两碗米饭,没有要人喂。第二次参加学生家长会,使这个母亲参加儿子的小学时候的家长会。老师说了,全般五十名同学,这次数学考试你的儿子排在第49名,我们怀疑他的智力有些障碍,你最好带他到医院查一查。这位母亲又一次接受了被训,回到家里,这个母亲想起第一次参加家长会的情形,还是没有把气发在儿子身上,还是善意地欺骗了儿子。他对儿子说,小明老师对你充满信心,老师说了,你并不是最傻的孩子,你并不是笨孩子,只要今后能够细心些你会超过你的同桌,你的同桌这次排在21名,说这个话的时候,母亲发现儿子暗淡的眼神一下充满了光亮,沮丧的脸一下子舒展开了。她甚至发现,儿子温顺得让她吃惊,儿子好像一下子长大了许多。孩子上了初中了,要开第三次家长会了,母亲坐在儿子的座位上,等着老师来点她儿子的名字,等待又一次培训,因为每次家长会上,她儿子总是在差生的行列中总被点名,她已经习惯了,她已经有心理准备了,然而这次出乎她的意料,直到家长会结束的时候,她还没听到老师点她儿子的名她有些不习惯,临别的时候她去问老师,怎么回事,这次没有电话我儿子的名,老师告诉她,按你儿子现在的成绩,考重点中学有点危险,回到家里,这位母亲对儿子说,小明,班主任对你非常满意,他说了个只要你努力,很有希望考上重点大学,考试上重点中学。后来,开了三次家长会的母亲,她对她的儿子说了这三次话,她的儿子考上了重点中学,再后来考上了清华大学,这位母亲不是一位职业老师,但是她胜是一位老师,她是一位合格的,称职的成功的、优秀的好老师,她自己的心态非常好,她的心态,她的言行,最后的结果都是高情商,高智商结合的典范,也是我们这些做职业老师学习的好榜样。

如果我们的老师,我们的家长,我们的上司,对我们的学生、对我们的孩子、对我们的部下,多一份激励多一份沟通,多一份理解,多一份支持,多一份信任,多一份爱心,多一份智和情结合的真正的爱的话,我们相信,我们的学生、我们的孩子,我们的部下,他们智商情商的提高,他们从成功走向优秀应该是喜出望外的事。应该是喜出望外的事啊。谢谢大家!

(来源:cctv-10《百家讲坛》栏目)

责编:英子  来源:CCTV.com

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